Zalando ogłasza ważną zmianę! Klienci mogą nie być zadowoleni z tej decyzji

Zalando właśnie ogłosiło znaczącą zmianę w swojej polityce zwrotów. Od lat firma wyróżniała się na tle konkurencji, oferując klientom aż 100 dni na odesłanie niechcianych produktów. Teraz jednak nadchodzi rewolucja – od 3 lutego 2025 roku czas na zwrot zostanie skrócony do 30 dni. Decyzja ta wywołuje poruszenie wśród klientów, którzy przyzwyczaili się do dotychczasowych warunków. Sprawdź, jaki będzie to miało wpływ na robienie zakupów online!

Szczegóły nowej polityki zwrotów w Zalando

Zalando, jedna z największych platform e-commerce w Europie, ogłosiło znaczące zmiany w swojej polityce zwrotów. Dotychczas klienci mieli aż 100 dni na zwrot zamówionych produktów, jednak od 3 lutego 2025 roku czas ten zostanie skrócony do 30 dni. Informacja została przekazana klientom drogą mailową oraz opublikowana w mediach.

Ważne jest, że pomimo skrócenia okresu zwrotów, nadal będą one realizowane bezpłatnie. Oznacza to, że klienci nie poniosą dodatkowych kosztów związanych z odesłaniem niechcianego produktu.

Firma Zalando tłumaczy wprowadzenie nowej polityki chęcią poprawy dostępności towarów. Wydłużony, 100-dniowy okres zwrotów sprawiał, że część produktów przez długi czas pozostawała poza magazynem, co wpływało na dostępność towarów.

Krótszy czas na zwrot ma pomóc w szybszym obiegu produktów, co powinno korzystnie wpłynąć zarówno na klientów, jak i na efektywność działania platformy. Zalando zaznacza, że zmiana ta jest zgodna z trendami panującymi w branży e-commerce, gdzie standardowy okres zwrotu to 30 dni.

Jak nowe zasady wpływają na klientów?

Nowe zasady mogą wpłynąć na sposób, w jaki klienci podejmują decyzje zakupowe. Osoby przyzwyczajone do dłuższego okresu zwrotu będą musiały szybciej decydować, czy chcą zatrzymać zamówiony produkt. Może to również wpłynąć na klientów dokonujących zakupów w ramach tzw. "try before you buy", czyli zamawiania kilku rozmiarów lub fasonów w celu przymierzenia i odesłania tych, które nie pasują.

Mimo że zmiana skraca czas na zwrot, pozostawienie opcji darmowego zwrotu daje klientom pewność, że nie poniosą dodatkowych kosztów. Zalando podkreśla, że celem zmian jest nie tylko poprawa dostępności towarów, ale również zwiększenie efektywności całego procesu zakupowego.

Zmiana polityki zwrotów w Zalando to istotna aktualizacja, którą powinni uwzględnić wszyscy klienci korzystający z platformy. Od 3 lutego 2025 roku obowiązywać będzie 30-dniowy okres zwrotu zamiast dotychczasowych 100 dni, przy zachowaniu bezpłatnej procedury zwrotu. Firma argumentuje tę decyzję poprawą dostępności towarów i efektywnością działania magazynów. Klienci powinni przygotować się na szybsze podejmowanie decyzji zakupowych, by zmieścić się w nowym terminie zwrotu.