Allegro - chcę zwrócić towar.

felufela · 2013-09-19, 19:06

Parę dni temu kupiłam na allegro odtwarzacz mp4. Dzisiaj kurier go przyniósł i okazało się, że to jakiś chiński badziew, dlatego postanowiłam go zwrócić.
Problem w tym, że do mp4 miała być dołączona instrukcja obsługi, ale nie było jej - napisałam o tym sprzedawcy i wysłał mi ją e-mailem.
Czy przez to, że nie ma tej instrukcji zwrot towaru będzie niemożliwy, czy jest jakaś szansa na odzyskanie pieniędzy?

Mogłam kupić w sklepie

Marwari · 2013-09-19, 19:08

Cytat:

Napisane przez felufela

Parę dni temu kupiłam na allegro odtwarzacz mp4. Dzisiaj kurier go przyniósł i okazało się, że to jakiś chiński badziew, dlatego postanowiłam go zwrócić.
Problem w tym, że do mp4 miała być dołączona instrukcja obsługi, ale nie było jej - napisałam o tym sprzedawcy i wysłał mi ją e-mailem.
Czy przez to, że nie ma tej instrukcji zwrot towaru będzie niemożliwy, czy jest jakaś szansa na odzyskanie pieniędzy?

Mogłam kupić w sklepie

kupiłaś od osoby fizycznej czy firmy?

towar jest niezgodny z aukcją?

felufela · 2013-09-19, 19:10

Cytat:

Napisane przez Marwari

kupiłaś od osoby fizycznej czy firmy?

towar jest niezgodny z aukcją?

Kupiłam od firmy, jest niezgodny, bo miał zawierać instrukcję, której nie ma, a oprócz tego kabel usb dołączony do mp4 nie działa - komputer nie wykrywa odtwarzacza, dopiero po przyłączeniu innego kabelka było ok.

cherry_flamme · 2013-09-19, 20:19

Firma ma obowiązek przyjąć zwrot. Napisz do nich.

Ramona_85 · 2013-09-19, 20:27

Cytat:

Napisane przez felufela

Kupiłam od firmy, jest niezgodny, bo miał zawierać instrukcję, której nie ma, a oprócz tego kabel usb dołączony do mp4 nie działa - komputer nie wykrywa odtwarzacza, dopiero po przyłączeniu innego kabelka było ok.

Wyślij odstąpienie od umowy - nie musisz podawać przyczyny, możesz nadmienić, że brakowało instrukcji, o czym już informowałaś sprzedawcę telefonicznie. Masz na to 10 dni roboczych od chwili otrzymania przesyłki.

Mogą się teraz imać od odstąpienia ze względu na niekompletny zwrot towaru, Twoim przywilejem jest po otrzymaniu przesyłki sprawdzenie jej zawartości i w razie braku jakiejś części towaru spisania protokołu z kurierem/ listonoszem.

taka_sobie_jedna · 2013-09-19, 20:48

To, że kabel nie działa, zgłasza się na reklamację.
To, że nie było instrukcji - ciężko powiedzieć, bo instrukcję otrzymałaś mailowo. Na moje oko, bazując na tym, co napisalaś, nie widać tu niezgodności towaru z umową.

Cokolwiek postanowisz pamiętaj, że:
*jeśli zdecydujesz się na reklamację - płacisz za wysyłkę do sprzedawcy
*jeśli zdecydujesz się na odstąpienie od umowy, do czego masz prawo bodajże do 10 dni - płacisz za wysyłkę do sprzedawcy
*jeśli zdecydujesz się na zwrot z tytułu niezgodności towaru z umową - sprzedawca opłaca wysyłkę.

felufela · 2013-09-19, 21:04

Właśnie chciałabym po prostu odstąpić do umowy, ale boję się, że z powodu braku tej instrukcji sprzedawca może jej nie przyjąć... (chyba, że mu z mejla druknę

)

sowaaaaa · 2013-09-19, 21:53

Cytat:

Napisane przez felufela

Właśnie chciałabym po prostu odstąpić do umowy, ale boję się, że z powodu braku tej instrukcji sprzedawca może jej nie przyjąć... (chyba, że mu z mejla druknę

)

z powodu braku instrukcji( której zresztą sam ci nie wysłał) może jej nie przyjąć? hahah nie żartuj

napisz odstąpienie od umowy i tyle...masz 10 dni na zwrot bez podania przyczyny....
zapomniałam dodać, że oczywiście sprzedawca nie odda ci kosztow przesyłki...

malgo_li · 2013-09-19, 23:08

Wejdź na stronę sprzedającego, w zakładkę "o mnie". Tam powinny być opisane wszystkie warunki zwrotu. Zawsze, w razie możliwości można napisać zapytanie do nich przez stronę allegro (żeby był jakiś ślad) co dalej.

**8c5e47fe6e48fd89bc9c227f1239fe5b9f79e095_5edd71729ccf0** · 2013-09-20, 14:05

Napisz do sprzedawcy że towar jest niezgodny przez formularz allegro i powinni to załatwić.

taka_sobie_jedna · 2013-09-20, 14:44

[1=8c5e47fe6e48fd89bc9c227 f1239fe5b9f79e095_5edd717 29ccf0;42907965]Napisz do sprzedawcy że towar jest niezgodny przez formularz allegro i powinni to załatwić.[/QUOTE]

Ale jak jest niezgodny?

**8c5e47fe6e48fd89bc9c227f1239fe5b9f79e095_5edd71729ccf0** · 2013-09-20, 15:13

hartowane szklo nie może zarysowywać się paznokciem

**201604191001** · 2013-09-20, 17:35

[1=8c5e47fe6e48fd89bc9c227 f1239fe5b9f79e095_5edd717 29ccf0;42909186]hartowane szklo nie może zarysowywać się paznokciem[/QUOTE]

Tak trochę nie ten wątek

**8c5e47fe6e48fd89bc9c227f1239fe5b9f79e095_5edd71729ccf0** · 2013-09-20, 19:08

Cytat:

Napisane przez _Judith_

Tak trochę nie ten wątek

Masz racje, nie tu odpowiedź, ale brak instrukcji i nie działające wejście do komputera to powód.

2013-09-19, 19:06	#1
felufela Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-06 Wiadomości: 163	Allegro - chcę zwrócić towar. Parę dni temu kupiłam na allegro odtwarzacz mp4. Dzisiaj kurier go przyniósł i okazało się, że to jakiś chiński badziew, dlatego postanowiłam go zwrócić. Problem w tym, że do mp4 miała być dołączona instrukcja obsługi, ale nie było jej - napisałam o tym sprzedawcy i wysłał mi ją e-mailem. Czy przez to, że nie ma tej instrukcji zwrot towaru będzie niemożliwy, czy jest jakaś szansa na odzyskanie pieniędzy? Mogłam kupić w sklepie

2013-09-19, 20:19	#4
cherry_flamme Zakorzenienie Zarejestrowany: 2010-11 Wiadomości: 7 367	Dot.: Allegro - chcę zwrócić towar. Firma ma obowiązek przyjąć zwrot. Napisz do nich. __________________ Najtrudniejszy jest koniec miesiąca. Zwłaszcza 30 ostatnich dni.

2013-09-19, 20:48	#6
taka_sobie_jedna Wtajemniczenie Zarejestrowany: 2007-06 Wiadomości: 2 737	Dot.: Allegro - chcę zwrócić towar. To, że kabel nie działa, zgłasza się na reklamację. To, że nie było instrukcji - ciężko powiedzieć, bo instrukcję otrzymałaś mailowo. Na moje oko, bazując na tym, co napisalaś, nie widać tu niezgodności towaru z umową. Cokolwiek postanowisz pamiętaj, że: jeśli zdecydujesz się na reklamację - płacisz za wysyłkę do sprzedawcy jeśli zdecydujesz się na odstąpienie od umowy, do czego masz prawo bodajże do 10 dni - płacisz za wysyłkę do sprzedawcy *jeśli zdecydujesz się na zwrot z tytułu niezgodności towaru z umową - sprzedawca opłaca wysyłkę.

2013-09-19, 21:04	#7
felufela Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-06 Wiadomości: 163	Dot.: Allegro - chcę zwrócić towar. Właśnie chciałabym po prostu odstąpić do umowy, ale boję się, że z powodu braku tej instrukcji sprzedawca może jej nie przyjąć... (chyba, że mu z mejla druknę)

2013-09-19, 23:08	#9
malgo_li Rozeznanie Zarejestrowany: 2012-04 Wiadomości: 746	Dot.: Allegro - chcę zwrócić towar. Wejdź na stronę sprzedającego, w zakładkę "o mnie". Tam powinny być opisane wszystkie warunki zwrotu. Zawsze, w razie możliwości można napisać zapytanie do nich przez stronę allegro (żeby był jakiś ślad) co dalej.

2013-09-20, 14:05	#10
8c5e47fe6e48fd89bc9c227f1239fe5b9f79e095_5edd71729ccf0 Konto usunięte Zarejestrowany: 2010-12 Wiadomości: 3 684	Dot.: Allegro - chcę zwrócić towar. Napisz do sprzedawcy że towar jest niezgodny przez formularz allegro i powinni to załatwić.

2013-09-20, 14:44	#11
taka_sobie_jedna Wtajemniczenie Zarejestrowany: 2007-06 Wiadomości: 2 737	Dot.: Allegro - chcę zwrócić towar. [1=8c5e47fe6e48fd89bc9c227 f1239fe5b9f79e095_5edd717 29ccf0;42907965]Napisz do sprzedawcy że towar jest niezgodny przez formularz allegro i powinni to załatwić.[/QUOTE] Ale jak jest niezgodny?

2013-09-20, 15:13	#12
8c5e47fe6e48fd89bc9c227f1239fe5b9f79e095_5edd71729ccf0 Konto usunięte Zarejestrowany: 2010-12 Wiadomości: 3 684	Dot.: Allegro - chcę zwrócić towar. hartowane szklo nie może zarysowywać się paznokciem

2013-09-20, 17:35	#13
201604191001 Konto usunięte Zarejestrowany: 2013-05 Wiadomości: 16 646	Dot.: Allegro - chcę zwrócić towar. [1=8c5e47fe6e48fd89bc9c227 f1239fe5b9f79e095_5edd717 29ccf0;42909186]hartowane szklo nie może zarysowywać się paznokciem[/QUOTE] Tak trochę nie ten wątek

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)